Informations légales

Nous avons rassemblé ici toutes les informations légales et commerciales dont vous avez besoin lors de la réservation d’un billet ou d’une option supplémentaire, de la création d’un compte et de l’utilisation de notre site internet.

Règles de transport et responsabilité

A propos d'Air France

Informations sur la société Air France, propriété intellectuelle, crédits photographiques, utilisation des sites Air France...

Conditions Générales de Transport

Conditions relatives au transport des passagers et des bagages

Conditions Particulières

Suivant le pays ou la région où vous avez réservé votre billet, des Conditions Particulières peuvent s'ajouter aux Conditions Générales de Transport.

Responsabilité du transporteur

Notre responsabilité en cas d'incident, de retard et de dommages corporels ou matériels

Droits des passagers

Application des dispositions du règlement européen 261/2004

Conditions générales d'un avoir

Conditions générales pour la demande d'un avoir non remboursable

Déclaration d'accessibilité

Consultez les engagements d'Air France en matière d’accessibilité.

Règlement Canadien de Protection des Passagers Aériens
Transports Accessibles aux Personnes Handicapées

Conformité d’Air France au Règlement Canadien sur les Transports Accessibles aux Personnes Handicapées

"Tarif" contenant les règles en vigueur

Les frais, surcharges et conditions de transport appliqués par la Société Air France sont publiés dans un "Tarif". Disponible uniquement en anglais.

Conditions générales programmes de fidélité

Conditions générales Flying Blue

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme Flying Blue

Conditions générales Skybonus

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme Kybonus

Conditions générales pour les comptes Air France / KLM

Création et utilisation d'un compte AF/KLM

Politique de confidentialité - Sécurité

Politique de confidentialité

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E-mails et sms frauduleux

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Gestion des cookies

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Enquêtes de satisfaction et de conformité

Etudes de mesure de satisfaction client et de conformité de nos produits et services

Produits et services

Option bagage supplémentaire

Conditions de vente de l'Option Bagage supplémentaire

Option Kids Solo

Conditions de vente de l'Option Kids Solo proposée aux jeunes âgés de 12 à 17 ans

Option Salon

Conditions de vente de l'Option Salon

Options Siège

Conditions de vente de l'Option Siège

Surclassement payant

Conditions générales de vente du surclassement payant de dernière minute

Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Conditions Générales de l'Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Option Accueil à l'aéroport

Conditions de vente de l'option Accueil personnalisé à l'aéroport

Option Air France Conciergerie

Conditions Générales de Vente de l'option Air France Conciergerie

Option « Suite du Salon La Première »

Conditions générales de vente de l'Option « Suite du Salon La Première »

Option "Parcours + suite du salon La Première"

Conditions générales de vente de l'Option "Parcours + suite du salon La Première"

Option "Expérience Sol La Première"

Conditions générales de vente de l'Option "Expérience Sol La Première" au départ du Terminal T2E- Paris Charles de Gaulle