Frais d'émission et de dossier
Frais d'émission
Le prix de votre billet d'avion inclut : - le prix du voyage y compris la surcharge transporteur, - les frais d'émission, - les taxes et redevances. Les frais d'émission sont liés à la vente du billet. Ils s’appliquent par billet, à tous les voyageurs à l’exception des bébés de moins de 2 ans et ne sont pas remboursables sauf : - Si le vol est annulé par la compagnie aérienne, - Si le vol a plus de 5 heures de retard et que vous renoncez à voyager. Les frais d’émission varient selon :
- le type de voyage* (vols court-courriers, moyen-courriers, long-courriers),
- la classe de voyage,
- le prix et les conditions du billet,
- le mode d’achat** (internet, téléphone, agence).
| Billet acheté sur airfrance.ca | Billet acheté par téléphone au Canada | Billet acheté en agence Air France au Canada | |
|---|---|---|---|
| Vol court courrier | n/a | n/a | 30 $ |
| Vol moyen-courrier | n/a | n/a | 30 $ |
| Vol long-courrier (Voyageur - tarif le moins cher) | n/a | n/a | 30 $ |
| Vol long-courrier (Voyageur - tarif flexible, Alizé, Premium Voyageur, Affaires et La Première) | n/a | n/a | 30 $ |
A noter : les agences de voyage appliquent les frais d'émission de leur choix sur la vente de billets d'avion Air France. Ces frais sont variables selon les agences.
* Type de voyage : Court-courrier : vol effectué au sein du même pays (à l’exception des vols entre la France métropolitaine et les DOM-TOM) ou entre Fort-de-France et Pointe-à-Pitre. Moyen-courrier : vol effectué en Europe ou entre l’Europe et l’Afrique du Nord (Algérie, Maroc, Tunisie) ou Israël, et vol intra-caraïbes. Long-courrier : tous les autres vols. ** Mode d’achat : si vous choisissez de finaliser par téléphone un dossier de réservation effectué en agence ou sur internet, une majoration de 7 € sera appliquée.
Frais de dossier
Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon : - le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …) - le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).
Frais de modification de billet
| Billet modifié sur airfrance.ca ou une borne Libre-Service | Billet modifié auprès d'Air France à l'aéroport | Billet modifié par téléphone ou en agence Air France | |
|---|---|---|---|
| Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier | 30 $ | pas de frais de dossier |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | pas de frais de dossier | 45 $ | 50 $ |
Frais de remboursement de billet
| Billet remboursé sur airfrance.ca (Consulter/modifier vos réservations) | Billet remboursé auprès d'Air France à l'aéroport | Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Billet acheté sur airfrance.ca ou auprès d’un comptoir Air France | pas de frais de dossier | - | impossible | - | 30 $ |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | La demande de remboursement doit être effectuée directement de l'agence ou du site où a été acheté le billet.* |
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.