Frais d'émission et de dossier

Frais d'émission

Le prix de votre billet d'avion inclut : - le prix du voyage y compris la surcharge transporteur, - les frais d'émission, - les taxes et redevances. Les frais d'émission sont liés à la vente du billet. Ils s’appliquent par billet, à tous les voyageurs à l’exception des bébés de moins de 2 ans et ne sont pas remboursables sauf : - Si le vol est annulé par la compagnie aérienne, - Si le vol a plus de 5 heures de retard et que vous renoncez à voyager.    Les frais d’émission varient selon :

  1. le type de voyage* (vols court-courriers, moyen-courriers, long-courriers),
  2. la classe de voyage,
  3. le prix et les conditions du billet,
  4. le mode d’achat** (internet, téléphone, agence).
Billet acheté sur airfrance.caBillet acheté par téléphone au CanadaBillet acheté en agence Air France au Canada
Vol court courrier n/a n/a 30 $
Vol moyen-courrier n/a n/a 30 $
Vol long-courrier (Voyageur - tarif le moins cher) n/a n/a 30 $
Vol long-courrier (Voyageur - tarif flexible, Alizé, Premium Voyageur, Affaires et La Première) n/a n/a 30 $

A noter : les agences de voyage appliquent les frais d'émission de leur choix sur la vente de billets d'avion Air France. Ces frais sont variables selon les agences.

* Type de voyage : Court-courrier : vol effectué au sein du même pays (à l’exception des vols entre la France métropolitaine et les DOM-TOM) ou entre Fort-de-France et Pointe-à-Pitre. Moyen-courrier : vol effectué en Europe ou entre l’Europe et l’Afrique du Nord (Algérie, Maroc, Tunisie) ou Israël, et vol intra-caraïbes. Long-courrier : tous les autres vols. ** Mode d’achat : si vous choisissez de finaliser par téléphone un dossier de réservation effectué en agence ou sur internet, une majoration de 7 € sera appliquée.

Frais de dossier

Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans).   Les frais de dossier varient selon : - le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …) - le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).

Frais de modification de billet

Billet modifié sur airfrance.ca ou une borne Libre-ServiceBillet modifié auprès d'Air France à l'aéroportBillet modifié par téléphone ou en agence Air France
Billet acheté auprès d'Air France pas de frais de dossier 30 $ pas de frais de dossier
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers pas de frais de dossier 45 $ 50 $

Frais de remboursement de billet

Billet remboursé sur airfrance.ca (Consulter/modifier vos réservations)Billet remboursé auprès d'Air France à l'aéroportBillet remboursé par téléphone ou en agence Air France
Billet acheté sur airfrance.ca ou auprès d’un comptoir Air France pas de frais de dossier - impossible - 30 $
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers La demande de remboursement doit être effectuée directement de l'agence ou du site où a été acheté le billet.*

* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.